DFC Clinics hecht een groot belang aan je privacy en een zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens. We doen daarom ons uiterste best om je met deze privacyverklaring in heldere en duidelijke taal uit te leggen welke persoonsgegevens we van jou verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en wat je rechten in dit verband zijn.
Deze versie van deze privacyverklaring (versie: 1.0) dateert van 01.12.2025
“Wij”, “We”, “ons” of “onze” betekent DFC Clinics, een besloten vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Jan Vanhoenackerstraat 16, bus 2204, 2000 Antwerpen en met ondernemingsnummer 1022.978.529.
Indien je vragen, opmerkingen of klachten hebt met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens of je wenst één van jouw rechten uit te oefenen, gelieve dan contact op te nemen met ons per e-mail naar info@dfc-clinics.be.
Als je onze website bezoekt en/of in contact met ons staat is het mogelijk dat er bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt. Hieronder vind je meer informatie over de verschillende verwerkingsactiviteiten die mogelijk op jou van toepassing zijn.
4.1 Gebruik van onze website
Wanneer je onze website bezoekt kunnen we persoonsgegevens verwerken met behulp van online technieken zoals cookies, trackers, scripts en soortgelijke technologieën (hierna ‘cookies’ genoemd). Het kan gaan om (1) essentiële cookies die strikt noodzakelijk zijn om een bericht te verzenden via een elektronisch communicatienetwerk, om de beveiliging van onze website te garanderen of informatie op te slaan over het verlenen van een uitdrukkelijk door jou gevraagde dienst; (2) functionele cookies die je gebruik van onze website verder vorm geven; (3) analytische cookies om je gebruik van onze website te meten en analyseren; (4) marketing cookies om je (gepersonaliseerde) advertenties te bezorgen; en (5) andere cookies van derde partijen die we op onze website toestaan.
Meer informatie hieromtrent vind je in onze cookieverklaring.
4.2 Om u de nodige gezondheidszorg te verlenen
Wettelijke verplichtingen binnen de gezondheidszorg door een beroepsbeoefenaar gebonden aan het beroepsgeheim.
4.3 Contact via website
Toestemming – Op onze website zijn contactformulieren beschikbaar om met ons in contact te treden. Je kan ons ook altijd bereiken via e-mail of telefoon. We verwerken deze persoonsgegevens om je contactverzoek te behandelen maar hebben geen zicht of controle over eventuele andere persoonsgegevens die je ons meedeelt via de open invulvelden.
Deze verwerking gebeurt op basis van je toestemming. Weet dat je die te allen tijde kan intrekken. Deze intrekking heeft geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking die gebeurde voor de intrekking van je toestemming.
4.4 Online afspraken maken
Toestemming – Op onze website kan je afspraken maken via onze online afsprakenmaker. In het kader daarvan verwerken we je persoonsgegevens om de afspraak te organiseren en af te handelen.
Deze verwerking gebeurt op basis van je toestemming. Je hebt op elk moment de mogelijkheid om de gegeven toestemming in te trekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de gegevensverwerking tot het moment dat de intrekking plaatsvond. Concreet betekent dit dat je toestemming geldig blijft voor alle eerder online gemaakte afspraken en je geen afspraken meer via de online afsprakenmaker boekt.
4.5 Om u te herinneren aan uw (volgende) consultatie
Gerechtvaardigd belang – Om no-shows te vermijden en de planning correct te laten verlopen.
4.6 Versturen van e-mailenquête
Gerechtvaardigd belang – Om onze dienstverlening te verbeteren. Wanneer de inhoud als marketing wordt beschouwd, verwerken we de gegevens op basis van toestemming.
4.7 Camerabewaking
Gerechtvaardigd belang – Om de veiligheid van patiënten, bezoekers en medewerkers te garanderen en om diefstal of vandalisme te voorkomen.
4.8 Extra
Rechtsgrond – uitleg
DFC Clinics vindt het belangrijk dat je steeds zelf controle behoudt over de verwerking van je persoonsgegevens. Hieronder vind je meer informatie over de verschillende rechten waarover je beschikt en beroep kan doen met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens:
Afhankelijk van de verwerking en de rechtsgrond van die verwerking is het mogelijk dat bepaalde voorwaarden of beperkingen gekoppeld zijn aan de uitoefening van onderstaande rechten.
Voor het uitoefenen van bovenstaande rechten, of informatie daaromtrent, kan je contact opnemen met info@dfc-clinics.be.. We geven dan ook meer informatie als er bepaalde modaliteiten gekoppeld zijn aan je verzoek. Voorts is het mogelijk dat we extra informatie vragen om je identiteit te verifiëren zodat je persoonsgegevens niet ten onrechte worden verwijderd of worden gedeeld met iemand die daar geen recht op heeft. We trachten zonder onredelijke vertraging, maar in elk geval binnen een termijn van één maand na ontvangst van jouw verzoek hierop te reageren. Indien wij niet binnen een termijn van één maand kunnen reageren en de termijn wensen te verlengen, of als wij geen gevolg zullen geven aan het verzoek, zullen wij jou daarvan in kennis stellen.
9.1 Recht op inzage:
In het geval dat wij je persoonsgegevens verwerken, heb je recht op toegang tot je persoonsgegevens en je medisch dossier, alsook tot bepaalde aanvullende informatie zoals omschreven in deze privacyverklaring. Je hebt het recht van ons een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben. Het eerste exemplaar word je kosteloos bezorgd, maar bij herhaaldelijke vraag behouden wij ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen.
9.2 Recht op verbetering:
Indien de persoonsgegevens die wij over jou bewaren onnauwkeurig of onvolledig zijn, heb je het recht om deze informatie te laten corrigeren of, gelet op de doeleinden van de verwerking, te voltooien. Dit geldt vooral voor administratieve en feitelijke gegevens. Medische vaststellingen en professionele beoordelingen van zorgverleners vallen hier niet onder, maar je kan wel vragen dat jouw eigen opmerkingen aan het dossier worden toegevoegd.
9.3 Recht op beperking van de verwerking:
Je hebt het recht de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken. Dit betekent dat de persoonsgegevens alleen door ons mogen worden opgeslagen en alleen voor beperkte doeleinden mogen worden gebruikt. Dit recht is van toepassing indien één van de volgende situaties zich voordoet:
Naast ons recht om je persoonsgegevens op te slaan, kunnen we deze nog steeds verwerken, maar alleen:
Vooraleer we de beperking van de verwerking van je persoonsgegevens opheffen, word je daarover geïnformeerd.
9.4 Recht op gegevensoverdraagbaarheid:
Je hebt het recht om bepaalde persoonsgegevens, waaronder relevante onderdelen van je medisch dossier, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. Je kan verzoeken deze gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere zorgverlener of instelling.
9.5 Recht op bezwaar:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens in de hierboven beschreven activiteiten. In het laatste geval kan dit enkel indien de activiteit gerelateerd is aan (1) de uitvoering van een taak van algemeen belang of bij de uitoefening van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend of (2) de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde.
Voor medische gegevens geldt dit recht niet wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het leveren van zorg, de bescherming van vitale belangen of voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Indien je bezwaar maakt tegen de verwerking van je persoonsgegevens, zullen wij de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij aantoonbare gerechtvaardigde belangen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan je belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden.
Wanneer je persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketing, ongeacht of het een aanvankelijke dan wel een verdere verwerking betreft, heb je het recht te allen tijde en kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerking, ook in het geval van profilering voor zover deze betrekking heeft op de direct marketing. Indien je zo’n bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van je persoonsgegevens voor dit doeleinde.
9.6 Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid):
In de zorgsector is het recht op wissing beperkt. Voor medische dossiers bestaan wettelijke bewaarplichten, waardoor wissing in de meeste gevallen niet mogelijk is. Voor gegevens die niet onder deze verplichting vallen, kan wissing worden gevraagd wanneer:
Indien je ons verzoekt je persoonsgegevens te wissen, zullen wij de persoonsgegevens wissen tenzij één van de volgende situaties (uitzonderingen) zich voordoet:
9.7 Recht op het intrekken van je toestemming:
Wanneer je toestemming gegeven hebt voor een bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens, kan je deze op elk moment terug intrekken. Je toestemming intrekken proberen we zo eenvoudig mogelijk te maken en in de mate van het mogelijke even eenvoudig als het geven van je toestemming.
9.8 Recht om je te verzetten tegen de verwerking van je persoonsgegevens bij geautomatiseerde individuele besluitvorming:
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen. Medische beslissingen worden altijd door een bevoegde zorgverlener genomen.
Wanneer je onze website bezoekt of als patiënt gebruikmaakt van onze zorgverlening, kan het voorkomen dat wij in dat kader een beroep doen op derde partijen aan wie we je persoonsgegevens doorgeven. Dit kunnen onder meer zijn: andere zorgverleners die bij je behandeling betrokken zijn, ziekenfondsen, verzekeringsmaatschappijen, laboratoria, externe tandtechnische partners, externe IT-dienstverleners die instaan voor de verwerking en opslag van digitale patiëntendossiers (zoals back-up, hosting en software-as-a-service), evenals overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Het is bovendien mogelijk dat we in het kader van een reorganisatie, herstructurering, fusie, verkoop of andere overdracht van bedrijfsmiddelen ook gegevens delen (inclusief persoonsgegevens) met derde partijen. Wij delen de door jou verstrekte informatie, automatisch verzamelde informatie en informatie van anderen met deze derde partijen voor zover dat nodig is om hen in staat te stellen hun diensten of ondersteuning te verlenen. Bij de hierboven beschreven activiteiten geven we per activiteit aan met welke categorieën derde partijen we je persoonsgegevens delen.
DFC Clinics probeert de doorgifte van persoonsgegevens aan derde partijen buiten de Europese Economische Ruimte (hierna: “EER”) steeds te beperken.
Wanneer dit toch het geval zou zijn zullen we er in deze situatie zo snel als mogelijk voor zorgen dat deze doorgifte in overeenstemming met de AVG (door o.a. de aanwezigheid van een adequaatheidsbesluit in het betreffende land of het inregelen van een gepast alternatief, desgevallend aanvullende maatregelen, etc.) wordt gebracht.
We verwijzen voor de specifieke doorgiftes naar het hoofdstuk “Waarom en hoe verwerken wij je persoonsgegevens?”.
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld of volgens de wettelijke verplichting die ons is opgelegd. We verwijzen voor de specifieke bewaartermijn naar het hoofdstuk “Waarom en hoe verwerken wij je persoonsgegevens?”).
Indien je na het lezen van deze privacyverklaring verdere vragen of opmerkingen hebt met betrekking tot de verzameling en verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je steeds contact opnemen met ons op volgend e-mailadres: info@dfc-clinics.be.
Daarnaast heb je het recht om eventuele opmerkingen en opmerkingen of klachten over te maken aan de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming. Je kan dit doen in de EU-lidstaat waar je verblijft, de plaats waar je werkt of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. In België kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Omdat we een groot belang hechten aan onze onderlinge relatie verzoeken we je om steeds eerst contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen uitwerken voor wat aan de basis van je klacht ligt.
Onze organisatie en dus ook onze website zijn een dynamische en innovatieve omgeving. Deze privacyverklaring kan aangepast worden, als onze diensten of de geldende wetgeving dat vragen. Dat betekent dat wij voortdurend op zoek gaan naar een betere dienstverlening op jouw maat. Het is mogelijk dat er nieuwe toepassingen komen waarbij we je persoonsgegevens op een andere manier zullen verzamelen of verwerken. Uiteraard brengen we je op de hoogte wanneer er belangrijke wijzigingen aan deze privacyverklaring zijn, en zullen we je toestemming vragen als dat nodig is.
Tijdens deze periode zijn wij telefonisch en per e-mail niet bereikbaar.
E-mails (geen medische vragen en/of plannen van afspraken) worden na onze heropening zo spoedig mogelijk verwerkt.
Vriendelijke groeten,
DFC-team
